El primer trámite que debe cumplir cualquier usuario no registrado del comercio electrónico que ofrece en su página web consiste en darse de alta como cliente de la misma para poder hacer uso de sus servicios comerciales.
A través de la opción REGISTRO, y dentro del apartado SU CUENTA, el cliente deberá cumplimentar todos los datos de carácter obligatorio que le son solicitados por para poder ser registrado como cliente y disfrutar de sus servicios comerciales.
En concreto, deberá aportar datos de identificación, datos personales, datos de envío, forma de pago, así como la aceptación de las condiciones de contratación y privacidad.
· Confirmación de registro de clientes
Introducidos los datos de identificación del cliente y aceptadas las condiciones de contratación y de privacidad por el mismo, Deyco Consulting procederá, tras la revisión de los datos, a confirmar el registro del cliente, remitiendo un correo electrónico al mismo a la dirección de correo electrónico utilizada por éste como clave de identificación.
· Identificación de clientes
Registrado el cliente en el comercio electrónico de Deyco Consulting, para poder hacer uso de sus servicios deberá introducir su dirección de correo electrónico así como la contraseña en la opción IDENTIFICACIÓN, dentro del aparatado SU CUENTA.
· Escaparate de productos
El proceso de compraventa se inicia con la selección de los artículos por el cliente, los cuales tiene a su disposición en el marco de la página principal que los divide por familias (identificadas por una columna con diferentes filas donde cada una incluye una subfamilia que se despliega en los diversos productos que ofrece Deyco Consulting).
El escaparate de productos presentado por en las distintas secciones de su página web, está sujeto a cualquier tipo de cambio o descatalogación de sus productos sin previo aviso, tanto de sus características como de su precio, su presentación en nuestra página web no implica la disponibilidad del producto para su venta en cualquier momento. La información especificada sobre los productos presentados en nuestra página web puede ser modificada o eliminada en cualquier momento por la empresa, de igual modo la empresa no se hace responsable de cualquier inexactitud, error ortográfico o gráfico que pueda contener la página web.
Las imágenes presentadas de los productos no tienen porqué coincidir con el artículo real. La empresa pone a disposición de nuestros clientes a todo nuestro departamento comercial para realizar cualquier tipo de consulta técnica o sobre los productos referenciados en nuestra web, por lo que no se hace responsable de las decisiones que el cliente o consumidor puedan tomar de la información indicada sobre nuestros productos la web.
Las propuestas de pedidos recibidos por correo electrónico no tienen la consideración de contrato, hasta que no sean revisados por el departamento comercial y aprobados por la empresa, según el proceso de compra detallado en esta web.
Los pedidos de compra se podrán realizar en cualquier lengua, no obstante la empresa los formalizará únicamente en español, siendo este documento el válido en caso de litigio o discrepancias.
Los pedidos aún no aceptados por Deyco consulting pueden ser modificados en cualquier momento por parte del cliente, bien remitiendo las modificaciones a nuestro departamento comercial por correo electrónico, por fax o telefónicamente. En cuanto a los pedidos aceptados Deyco consulting se establece un plazo de 48 horas antes de su entrega para la modificación de los mismos.
Toda la documentación genera en el proceso será custodiada por Deyco consulting durante el plazo legal establecido, y será accesible para el consumidor previa solicitud acreditada, por escrito a la domicilio social de la empresa.
· Carro de compra
El cliente irá añadiendo los artículos a su carro de compra conforme los vaya seleccionando con el icono representado por un carro de compra que se incluye junto a la descripción y precio del artículo en la página que recoge todos los artículos de los diferentes productos ofertados por Deyco consulting .
· Propuestas de Pedido de productos
Seleccionados los artículos y efectuadas las compras, el cliente deberá seleccionar la opción PASAR POR CAJA a fin de confirmar su pedido. El comercio electrónico dispone de una opción para modificar y anular las propuestas de pedido.
Los pedidos sólo podrán formalizarse en español, no obstante cualquier pedido podrá ser solicitado en otra lengua, pero la empresa se reserva el derecho de traducirlo según su interpretación al español o rechazarlo.
· Confirmación de las propuestas de pedido de productos
La opción PASAR POR CAJA permitirá al cliente acceder a la hoja de pedido y confirmación de pedido donde el cliente tiene la posibilidad de comprobar los datos de su pedido, modificarlos si lo desea, especificar las observaciones que tenga por conveniente, así como confirmar su pedido cuando estime correctos los datos mostrados en la hoja de propuesta de pedido.
La confirmación del pedido deberá realizarla a través de la opción CONFIRMAR PEDIDO reflejada a pie de página tras los datos del pedido.
Seleccionada la opción de CONFIRMAR PEDIDO al cliente le será mostrado un aviso que indique que su pedido ha sido tramitado con éxito y que pulse la opción CONTINUAR para seguir con el proceso de compra.
· Envío por duplicado de la confirmación de la propuesta de pedido
Confirmado el pedido, genera dos correos electrónicos que confirmen el pedido realizado por el cliente:
- Un primer correo electrónico irá dirigido al cliente donde se le informará de los datos de su pedido y que el mismo está siendo revisado por el departamento comercial de Deyco consulting , el cual, y tras la revisión del pedido, remitirá al cliente una nueva confirmación del pedido con detalle del plazo de pago para dar validez a la compra.
- Un segundo correo electrónico irá dirigido al departamento comercial de Deyco consulting a fin de comprobar la disponibilidad del pedido, y plantear modificación si procede respecto a los datos del pedido.
- Envío al cliente por el departamento comercial de nueva confirmación con detalle del plazo de pago para dar validez a la compraventa.
Comprobados los datos del pedido por el departamento comercial de y confirmando la validez de los mismos, el cliente recibirá un correo electrónico del mismo a fin de dar validez a su compra, informarle de los cambios que hayan podido surgir en los términos de la operación, así como del plazo que tiene para liquidar su pedido. Este documento tendrá la consideración de contrato a efectos de lo establecido en el artículo 23, de la ley 34/2002.
Si el cliente está conforme, procederá al pago de pedido. Si el cliente tuviese cualquier discrepancia, deberá ponerse en contacto con la empresa para que el departamento comercial atienda su reclamación.
Toda la documentación generada en el proceso será custodiada por la empresa durante el plazo legal establecido, y será accesible para el consumidor previa solicitud acreditada, por escrito a la domicilio social de la empresa.
· Comprobación por la empresa del pago del pedido
Vencida la fecha establecida para la liquidación del pedido, se procederá a comprobar que el pago ha sido efectuado.
Si el pago no se ha producido, se entenderá por parte de que el cliente ha renunciado a su pedido. En el supuesto normal de que el pago se haya procesado con éxito, se iniciarán los trámites para enviar el pedido realizado por el cliente en el plazo establecido
· Disponibilidad de producto
Se indica en cada producto la cantidad de unidades en stock. Consultar en caso de duda o de inexistencia de stock disponible.
· Formas de pago
La forma de pago establecida es la de transferencia a nuestra cuenta corriente ES33 0182 0499 1902 0166 1152 BBVA
· Modo y gastos de envío
Gastos de envío establecidos según las zonas de envío y el modo (empresa de transporte).
